铁客健身:季卡未消费 商家拖延退费
2021-10-15 16:40
来源: 深圳市消费者委员会

铁客健身:季卡未消费 商家拖延退费

人工智能朗读:

投诉对象:深圳市铁客健身管理有限公司

投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉人:王女士

消费者要求:退费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人在该商家办理健身季卡(未使用),后续因个人原因,联系商家退款,商家拒绝,经协商未果。

深圳消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,商家表示拒绝退款,消费者可自行转卡。经工作人员多次协商调解,商家最终同意让消费者提供相应消费凭证到店办理退费手续,需扣除30%违约金。消费者按约到店后,商家以各种理由拖延退费,目前仍未履行退费承诺。经查,商家注册地址:深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区吉祥里豪庭9栋铭德大厦A、B栋A座801。

深圳消委会今年10月至今接到消费者对该商家的投诉4宗。

在此,深圳消委会提醒广大消费者:在办理健身卡时,务必仔细了解服务内容,签订合同时审阅关键条款,避免向个人转账,妥善保存消费凭证。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[编辑:田志强]
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